1. Giới thiệu chung
Chào mừng quý khách đến với website vtvcab24h.vn. Website này là kênh thông tin trực tuyến do ông Trần Trung Hiếu (Đại lý ủy quyền/Nhân viên Phòng Kinh doanh VTVCab) trực tiếp quản lý, nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký lắp đặt các dịch vụ của Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVCab).
2. Quy trình cung cấp dịch vụ
Website vtvcab24h.vn đóng vai trò là kênh tiếp nhận thông tin và hỗ trợ ban đầu. Quy trình đăng ký dịch vụ diễn ra như sau:
Bước 1: Khách hàng tham khảo dịch vụ trên website và để lại thông tin hoặc gọi điện đến Hotline 0902 16 1515.
Bước 2: Chuyên viên tư vấn (Trần Trung Hiếu và cộng sự) sẽ liên hệ lại để tư vấn gói cước và kiểm tra hạ tầng lắp đặt.
Bước 3: Nếu hạ tầng đáp ứng, kỹ thuật viên của VTVCab sẽ đến tận nhà khách hàng để tiến hành lắp đặt.
Bước 4: Khách hàng ký hợp đồng dịch vụ trực tiếp với Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVCab) và thanh toán cước phí theo quy định.
3. Chính sách giá cước và khuyến mại
Mọi thông tin về gói cước Internet, Truyền hình cáp, các chương trình khuyến mại và giá cả được niêm yết trên website vtvcab24h.vn đều tuân thủ nghiêm ngặt và được cập nhật liên tục theo chính sách hiện hành của Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam. Chúng tôi cam kết tư vấn đúng giá, đúng gói cước được ủy quyền.
4. Giới hạn trách nhiệm
Hợp đồng sử dụng dịch vụ cuối cùng là bản hợp đồng được ký kết hợp pháp giữa Khách hàng và Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam.
Mọi vấn đề về chất lượng đường truyền, bảo hành thiết bị, sửa chữa sự cố sẽ do Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam chịu trách nhiệm xử lý theo đúng hợp đồng đã ký.
Website vtvcab24h.vn và ban quản trị website sẽ hỗ trợ tối đa trong việc tiếp nhận phản ánh của khách hàng để chuyển tới các bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng của VTVCab nhằm giải quyết nhanh chóng nhất.
